Frequently Asked Questions

  • Nuestro showroom está abierto de Lunes a Viernes de 8AM a 3PM y Sábados de 8AM a 12PM

  • La vajilla, cubiertos, y portaplatos se alquilan en múltiplos de 5. Todos los demás artículos de alquiler se pueden alquilar en cualquier cantidad.

  • No. Nosotros lavamos toda la vajilla, los cubiertos y la manteleria al ser regresados al almacén. Simplemente vacíe la cristalería, enjuague o limpie sus platos y elimine el exceso de comida de las chafing y bandejas. La vajilla, los cubiertos y la cristalería deben clasificarse por estilo y volver a colocarse en las cajas/rejillas en las que se entregaron. Sacuda toda la mantelería y colóquela en una caja o bolsa de tela. No coloque la mantelería en bolsas de plástico. Los grills y otros equipos de cocina deben devolverse limpios y sin residuos de comida.

  • A los alquileres que no sean entregados a tiempo se les cobrará una tarifa de alquiler adicional por cada día que pase sin ser entregado.

  • Si. El cliente es responsable de los artículos de alquiler desde el momento en que se entregan hasta que Melendez Events and Rental los haya recogido o hasta que el cliente los haya entregado al almacén. Por favor mantenga todos los artículos seguros, secos y protegidos de los elementos, ya que cobramos por artículos perdidos, rotos o dañados por el agua. Si se puede localizar algún artículo faltante después del evento, le pedimos que lo devuelva dentro de las 24 horas. Se le cobrará por cualquier artículo que no se pueda localizar.

  • Por favor, raspe la comida de los platos y enjuague. Coloque la vajilla en los contenedores, cajas y estantes en los que se entregaron.

  • Si descubre que faltan artículos o si hay artículos dañados al recibirlos, comuníquese con nosotros de inmediato para que podamos hacer nota en su cuenta y hacer arreglos para reemplazar los artículos si lo desea. Si es fuera de horas laborales, escríbenos al (787) 384-7581 y deje un mensaje de texto/WhatsApp con foto del mismo. Nos pondremos en contacto con usted tan pronto como sea posible. No podemos aceptar disputas después de que finalice un evento.

  • Las reservas están sujetas a la disponibilidad del producto. Una vez sepa la fecha de su evento, reserve sus artículos de alquiler lo antes posible. Idealmente, para eventos grande, se recomienda reservar con al menos 6 meses de anticipación. Las bodas deben reservarse con al menos 3 meses de anticipación. Sin embargo, siempre hacemos todo lo posible para dar servicio a reservas de última hora cuando tenemos la disponibilidad para hacerlo.

  • Para hacer una reserva, requerimos su información de contacto, información de tarjeta de crédito válida y un depósito no reembolsable. Para la mayoría de los artículos de alquiler, el depósito equivale al 50% del total de la reserva. Este depósito se aplicará al monto de la factura final.

  • Los cambios se pueden realizar hasta 3 días laborales antes de su evento. Cualquier reducción o cancelación realizada dentro de los 3 días laborales antes de su evento estará sujeta a una cargo de realmacenamiento del 25%. Cualquier articulo adicional que quiera agregar estará sujeto a la disponibilidad de los artículos.

  • Todos los saldos finales deben pagarse un día laboral antes de su entrega o al recoger sus artículos de alquiler en el almacén.

  • Si. Ofrecemos entrega a todo Puerto Rico. Las entregas se hacen durante nuestras horas laborales. Por lo regular, entregaremos el día laboral antes de su evento y recogeremos el siguiente día laboral después de su evento. Las tarifas de entrega variarán según los detalles de la entrega.

  • Si. Hay cargos adicionales si desea que su entrega se haga en algún horario en especifico, ya que organizaremos otras entregas alrededor de su evento. Fuera de horario laboral, los domingos y días feriados también se cobran tarifas de entrega adicionales. Haremos todo lo posible para adaptarnos a tiempos de entrega específicos, pero hay ocasiones en las que esto no es posible. Póngase en contacto con nosotros para obtener un cotización si necesita que su entrega sea en algún horario en específico.

  • La entrega estándar incluye servicio de entrega en un espacio seguro y accesible, por ejemplo, en un garaje, es una excelente opción. Si necesita llevar artículos a un patio trasero, dentro de una casa, subir un ascensor o escaleras, hable con nosotros con anticipación para hacer los arreglos. Puede estar sujeto a cargos adicionales.

  • Podemos montar sus mesas y sillas por una cargo adicional si lo solicita con tiempo y antes de la entrega. Por favor contáctenos para saber precios. De lo contrario, los artículos de alquiler se dejarán perfectamente amontonados en una sola área. Al momento de la recogida, las mesas, sillas y otros artículos de alquiler deben dejarse tal como se entregaron.

  • Si. El montaje y desmontaje de nuestras carpas está incluido en el precio del alquiler.

  • Estamos cerrados los domingos. Los alquileres se pueden devolver el lunes siguiente sin cargo adicional.

  • Aceptamos efectivo, cheque, débito y todas las principales tarjetas de crédito. Si paga con cheque, el pago debe recibirse al menos una semana antes de su evento.

  • No hay reembolsos por artículos de alquiler no utilizados. Cada artículo que sale de nuestro edificio se trata de la misma manera al devolverlo, usado o no. Esto garantiza que los artículos de alquiler que reciba estén limpios y listos para usar.